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CIRP:2019年iPhone用户忠诚度下降15.2%

2018年3月,消费者情报研究合作伙伴(CIRP)发布的数据显示,86%的iOS移动设备保持着忠诚。2019年iPhone用户的忠诚度比CIRP 2018年的调查低15.2%。这一数据与销售下降17%的报告相吻合。

iPhone月度忠诚度(2018-2019年)

iPhone的忠诚度下降到60%-70%,这是由于iPhone XS/XS Max/XR销售时人们已经购买了新的三星设备。

从2017年第四季度到第二季度,70.8%的iOS用户仍然使用iPhone。

2019年6月,18.08%的iPhone用户拥有三星设备,这是历史上的最高数字。

12.4%的iPhone用户升级到三星设备,6.4%的iPhone用户购买了LG智能手机。

iPhone季度忠诚度(2018年第四季度-2019年第二季度)

在XS/XR系列发布后,仅有66.4%的iOS用户在2018年第四季度保持忠诚。

2018年第四季度,24.5%的iPhone用户转向新品牌:三星(13.8%)、LG(8.2%)和摩托罗拉(2.5%)是最受欢迎的。

2019年第一季度最高品牌保留率为73.5%,其中三星和LG的用户数量下降了5.7%。

在2019年第二季度,三星是唯一影响iPhone用户的品牌。

iPhone X忠诚度vs. Galaxy S9(2019年)

三星用户转向iOS设备的比例比较少,相比之下,转向三星的iPhone用户比例翻了一番。

26.2%的iPhone X用户转向了另一个操作系统,但是只有7.7%的Galaxy S9用户切换到iPhone。

忠诚度最佳和最差的iPhone设备(2019年)

1/5的iPhone XS用户拥有三星设备;相比之下,只有不到1/10的iPhone 8用户有三星设备。

iPhone 7 Plus用户最忠诚,81.7%的用户坚持使用苹果设备。

只有57.1%的iPhone 5用户仍在使用iPhone。

尽管刚发布不久,只有65.3%的iPhone XS用户仍在使用苹果设备,这是忠诚度最低的设备。

18.5%的iPhone XS用户已经转移到三星设备。

lvf5dtv.com原创编译自:CIRP 非授权请勿转载

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